W zespołach hybrydowych menedżerowie muszą nosić dwie czapki i być stale świadomi potrzeb każdej grupy. Teraz jako kierownik nie możesz w dowolnej chwili zorganizować spontaniczne spotkanie z całym zespołem, na którym gromadzisz wszystkich w sali konferencyjnej — menedżer hybrydowy musi wdrażać strategie obejmujące wszystkich przez cały czas.
Z pewnością nie jest to najłatwiejsza czynność, ale nie jest to niemożliwe. Dzięki odpowiednim narzędziom i technikom (i kilku błędom wynikającym z doświadczenia) możesz czerpać korzyści z zespołu hybrydowego — czyli zadowolonych pracowników, którzy są gotowi pójść o krok dalej.
Więc, przejdźmy od razu do naszych sześciu wskazówek dotyczących efektywnego zarządzania zespołami hybrydowymi.
Twoi pracownicy, którzy pracują w domu, nie mogą zostać odcięci od reszty i pozostawieni samym sobie. Zarządzanie zespołami hybrydowymi wiąże się przede wszystkim ze stworzeniem struktury, w której może pracować cały Twój zespół — niezależnie od tego, czy ktoś jest w biurze, czy w domu.
Wielu menedżerów wzywa na poranne spotkanie w celu rozpoczęcia dnia. Zajmuje to nie więcej niż 10 minut i jest świetnym sposobem, aby Twoje zdalne zespoły poczuły się częścią większego obrazu.
Możesz jednak również zaufać swoim pracownikom, pozwalając im swobodnie wybierać godziny, w których pracują. To niezawodny sposób na utrzymanie wysokiego morale, ale nie działa z zespołami, które muszą pracować jednocześnie, takimi jak działy call center.
Bez względu na to, jakie zasady wprowadzisz, sztywna struktura firmy jasno określa oczekiwania i kieruje Twój zespół na ścieżkę produktywności. Oznacza to, że decyzje podejmowane zgodnie z zasadami nie mogą być postrzegane jako niesprawiedliwe. Zamiast tego pozwalają pracownikom skoncentrować się na wykonywanej pracy, zamiast polegać na zgadywaniu.
Mówiąc o uczciwości, pamiętaj, że Twoje zasady nie mogą być jednostronne. Jednym z kluczy do zarządzania zespołem hybrydowym jest wyznaczanie standardów w ścisłej komunikacji z tymi, którzy będą musieli ich przestrzegać.
Nie oznacza to, że zgadzasz się na każdą prośbę – nadal musisz robić to, co jest najlepsze dla zespołu. Zamiast tego weź na pokład idealne plany ludzi i postaraj się je dostosować. Zabieranie dzieci do szkoły rano i praca nieco później jest popularne zarówno wśród pracowników biurowych, jak i pracowników zdalnych.
Zarządzanie zespołami hybrydowymi, które pracują na różnych systemach i platformach, po prostu krzyczy o utratę informacji i wzrost napięć. W najgorszym przypadku możesz także otworzyć się na naruszenia bezpieczeństwa. Dlatego przygotuj się na system w chmurze, z którego każdy może korzystać z dowolnego miejsca.
Myśląc o tym, jak zarządzać zespołem hybrydowym, najważniejsze narzędzia, których będziesz potrzebować, to:
O wiele taniej jest zatrzymać pracownika niż rekrutować nowego pracownika. Dlatego upewnij się, że pokonujesz swoich konkurentów tym, co oferujesz. Jeśli jeden z członków zespołu domowego potrzebuje krzesła biurowego, znacznie łatwiej jest wydać 200 dolarów i utrzymać morale na wysokim poziomie, niż stracić cennego członka zespołu i musieć znaleźć i wyszkolić nowego. Więc chociaż nie chcesz płacić za remont domu dla swojego personelu, lista opcjonalnych dodatków jest bezpiecznym zakładem.
Najlepsze narzędzia online do efektywnego zarządzania zespołami zdalnymi i hybrydowymi. Darmowy zestaw funkcji do współpracy, zaawansowane zarządzanie projektami i zasobami.
Wypróbuj już dziś
Jesteśmy pewni, że przeczytałeś milion porad na temat ducha zespołowości i kultury firmy, ale bardzo niewiele osób faktycznie wchodzi w szczegóły, co one właściwie oznaczają.
Mając to na uwadze, oto kilka obszarów do rozwiązania, które pomogą zjednoczyć Twój zespół.
Nawet najbardziej optymistyczny pracownik zacznie osiągać gorsze wyniki, jeśli poczuje, że jego praca nie ma sensu. Dlatego rozpoczynając projekt, skup się na tym, dlaczego to jest ważne. Czy to poprawi dostępność dla osób starszych? Czy poprawi to Twoją podróż klienta? A może po prostu przyniesie więcej przychodów? Więc, przypisując każde zadanie, pokreśl jego znaczenie i sposób, w jaki przyczyni się do ogólnego obrazu.
Świetnym sposobem na utrzymywanie ducha zespołu w zarządzaniu zespołem hybrydowym jest wykorzystanie intranetu do czegoś więcej niż tylko dyskusji o pracy. Jasne, jest to również świetne dla produktywności, ale dzięki najlepszym narzędziom zespołowym możesz tworzyć małe grupy dla swojej strony społecznościowej. Oprzyj je na wspólnych zainteresowaniach lub motywach, takich jak grupa turystów lub żarty dla programistów.
Oczywiście nie możesz pozwolić, aby Twoje biuro zamieniło się w klub towarzyski, ale te małe placówki są idealnym sposobem na zjednoczenie zespołów w biurze i w domu.
Przerwy na kawę w poniedziałek szybko stają się częścią tygodniowego harmonogramu wiodących zespołów hybrydowych. Użyj to podczas nieformalnej rozmowy przez wideo, aby dowiedzieć się, co się dzieje lub zapytać, jak wyglądał weekend pracowników.
Możesz również prowadzić krótkie piątkowe quizy z zespołem. To świetny sposób na rozwijanie ducha zespołu.
Zarządzając zespołami hybrydowymi, łatwej jest skupić się bardziej na osobach siedzących przed Tobą niż na tych, którzy pracują z domu. Dlatego przyjęcie bardziej globalnego podejścia do rozłożenia pracy ma kluczowe znaczenie dla zarządzania zespołem hybrydowym.
Dzięki odpowiednim narzędziom możesz równomiernie rozdzielić zadania i nie przejmować się.
Na przykład możesz zautomatyzować przypisanie zadań i uniknąć przerzucania odpowiedzialności na członka zespołu siedzącego obok Ciebie w biurze. W ten sposób nie skończysz z sytuacją „zwierzaka nauczyciela”, który bierze całą chwałę, podczas gdy reszta woła o szansę.
Co więcej, możesz prowadzić analizę wydajności swojego zespołu w strategiczny sposób. Zamiast pracować nad przeczuciem, kim są najlepsi pracownicy, możesz ustawić niestandardowe metryki, które wiernie odzwierciedlają, jak dobrze radzi sobie Twój zespół na poziomie indywidualnym.
Zacznij od wejścia i wyjścia. Nie oznacza to, że musisz narzucać ścisłe czasy rozpoczęcia i zakończenia. Tak długo, jak wszyscy w ciągu dnia pracują w ustalonych godzinach, wszystko jest w porządku. Zaawansowane narzędzie do zarządzania zadaniamipozwoli Ci sprawdzić, czy w ciągu dnia są jakieś martwe godziny, przechowując zapisy czasu dla każdego ukończonego zadania, aktualizacji lub komentarza. Następnie możesz zagłębić się w bardziej szczegółowe metryki dzięki raportom wydajności, w których możesz tworzyć raporty dotyczące obciążenia pracą, ukończonych zadań, niedotrzymanych terminów i ocen pracy.
Przejrzysta, płynna komunikacja jest ważna dla każdego zespołu, ale jeśli chodzi o zarządzanie zespołami hybrydowymi, jest to absolutnie niezbędne. Oto niektóre z korzyści płynących ze świetnej strategii komunikacyjnej:
Chociaż wszystkie te korzyści są przydatne, skupimy się na kilku mniej znanych sposobach, w jakie możesz skorzystać z inteligentnej komunikacji.
Jeśli chodzi o spotkania ogólnofirmowe, zwłaszcza ogłoszenia, poszczególni członkowie mogą niewiele wnieść. Dlaczego więc nie nagrywać spotkań i pozwolić zespołowi nadrobić zaległości, gdy będą dostępne. Pomaga to osobom, które mają napięty harmonogram i muszą skoncentrować się na swojej pracy, a także osobom, które mają elastyczne harmonogramy, które dotyczą ich życia rodzinnego.
W zespole pracującym w biurze może się tak zdarzyć, że ktoś ma zły dzień. Ale wszystko to wychodzi przez okno z twoimi zdalnymi zespołami. Mogą uginać się pod presją i czuć się niechętni lub niezdolni do zgłaszania swoich obaw. Jako menedżer masz obowiązek dbać o dobro swoich pracowników i nigdzie nie jest to ważniejsze niż zarządzanie zespołami hybrydowymi. Zaplanuj nieformalne indywidualne rozmowy za pomocą narzędzi do wideokonferencji (kamery włączone!) i zapewnij bezpieczną przestrzeń do omówienia obciążenia pracą, nacisków zewnętrznych i włączenia do grupy.
Pamiętaj też, aby nie zaniedbywać tych w biurze. Indywidualne rozmowy z tymi pracownikami mogą odbywać się w zamkniętej sali konferencyjnej i dotyczyć tych samych problemów.
Chociaż przyjrzeliśmy się najlepszym praktykom zarządzania zespołami hybrydowymi w 2022 r., czasy i technologia zmieniają się w zapierającym dech w piersiach tempie. Nie mówimy, że musisz co roku gruntownie zmieniać swoją strategię. Kierowanie zespołami hybrydowymi to to ciągły proces, który zapewnia najlepsze ramy pracy dla Ciebie i Twojego zespołu. Nie chodzi tylko o postęp technologiczny. Wraz z rozwojem Twojego zespołu, jego wymagania mogą się zmieniać, dlatego musisz być elastyczny w tym, co oferujesz.
W tym kontekście zalecamy przyjęcie sposobu myślenia kaizen — małych, częstych zmian, a nie ogromnych zmian co kwartał.
Metoda kaizen ułatwia zarządzanie zespołami hybrydowymi, ponieważ sugestie mogą pochodzić z dowolnego miejsca. Może się okazać, że otrzymujesz informacje zwrotne od swojego zespołu, jeśli coś nie idzie dobrze, ale możesz również spojrzeć na pulpit analityczny, aby zobaczyć, co mówią liczby.
Weźmy przykład pracownika zdalnego, który czuje, że nie może w pełni uczestniczyć w spotkaniach za pomocą narzędzi do wideokonferencji. Na następnym spotkaniu wypróbuj taktykę „ręce do góry, jeśli chcesz mówić”. Jako mediator możesz również przejąć kontrolę, zadając pytania swoim zdalnym pracownikom w logicznych krokach. Podobnie możesz poprosić uczestników online o zapisanie swoich sugestii na czacie i samodzielne podniesienie ich w pokoju.
Przetestuj każdą z tych drobnych korekt i sprawdź ich skuteczność przed włączeniem ich do strategii zarządzania zespołem hybrydowym.
Teraz, gdy znasz już nasze najlepsze praktyki zarządzania zespołami hybrydowymi w 2022 r., jesteś o krok bliżej do uzyskania odpowiedniej dynamiki.
Wdrożenie niektórych z tych wskazówek zajmie trochę czasu — uzgadnianie harmonogramów z całym zespołem nie jest dokładnie pięciominutową pracą — ale jest coś, co możesz zrobić już teraz, co sprawi, że większość pracy zostanie wykonana w mgnieniu oka.
Po zarejestrowaniu się w Bitrix24 otrzymujesz wszystkie narzędzia potrzebne do zarządzania zespołami hybrydowymi, od opartych na chmurze narzędzi do zarządzania zadaniami i projektami po złożone analizy wydajności i wszystkie kanały komunikacji, o które możesz poprosić.
A propos, rozpoczęcie pracy jest bezpłatne.
Więc na co czekasz? Zarejestruj się w Bitrix24 już dziś!