Drogi użytkowniku,
zaktualizowaliśmy formularze CRM w czatach otwartych kanałów. Od teraz istnieje możliwość wysyłania formularza CRM do klienta przez czat na żywo lub za pośrednictwem Centrum Sprzedaży.
Wcześniej klient otwierał czat na żywo za pomocą widżetu i po pierwszej wiadomości otrzymywał specjalny formularz kontaktowy. Nie istniało możliwości wyłączyć tego formularza. Teraz w ustawieniach otwartych kanałów w sekcji Automatyczne działania możesz włączyć lub wyłączyć formularz powitalny CRM na czacie na żywo i nie tylko. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat nowych ustawień, przeczytaj nasz artykuł Helpdesk.
Podczas komunikacji z klientem możesz wysłać formularz CRM na czat otwartych kanałów za pośrednictwem Centrum Sprzedaży. Po prostu wybierz formularz CRM, którego potrzebujesz, dalej klient otrzyma link z tym formularzem, aby go wypełnić. Po wypełnieniu formularza otrzymasz link bezpośrednio na czacie i możesz zobaczyć jakie elementy CRM zostały utworzone po wypełnieniu. Dodatkowe informacje na ten temat możesz znaleźć tutaj.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat wysłania formularza CRM z czatu otwartych kanałów, przeczytaj nasz artykuł na stronie Helpdesk.
Formularz danych kontaktowych na Czacie na żywo
Formularz danych kontaktowych służy do identyfikacji klienta na czacie na żywo i pomaga szybko uzyskać dane kontaktowe klienta. Bitrix24 posiada predefiniowany formularz powitalny CRM, który zawiera w sobie pola:
Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji, wszystkie szczegóły są w naszym artykule Helpdesk.
Pozdrawiamy
Twój Zespół Bitrix24