Jakim budżetem dysponujesz?
Zdefiniuj funkcje, których potrzebujesz
Z jakich integracji mógłbyś korzystać?
Darmowe oprogramowania CRM dla organizacji pozarządowych
Koordynacja wolontariuszy i zespołów w organizacjach non-profit to duże wyzwanie i jeśli używasz starych narzędzi (jak np. długopis i papier), będzie Ci trudno odnieść sukces.
Nagromadzi się dużo dokumentów, stracisz wolontariuszy i zaufanie zespołu. A co jeśli istnieje sposób, by poradzić sobie ze wszystkimi wyzwaniami i pozostać zorganizowanym? Szkoda, że nie istnieje narzędzie online dostosowane do zespołów w organizacjach pozarządowych i wspomagające utrzymanie kontaktów i organizację pracy, prawda?
Poczekaj! Istnieje, ale może być trochę inny od tego, czego się spodziewasz.
Organizacje pozarządowe mogą nie mieć klientów, ale mają wolontariuszy i darczyńców. Przy czym utrzymywanie relacji z wolontariuszami i darczyńcami niewiele różni się od utrzymywania relacji z klientami.
Jeśli uważasz, że nie potrzebujesz marketingu dla swojej organizacji non-profit - to zastanów się raz jeszcze. W jaki sposób zamierzasz zbierać darowizny i zapraszać wolontariuszy na wydarzenia? Myślisz, że nie ma potrzeby śledzenia leadów i zachęcania ludzi do współpracy? Wolontariusze i darczyńcy nie chcą po prostu rozstać się ze swoimi pieniędzmi i czasem. Chcą mieć pewność, że wszystko jest legalne, a ich czas i pieniądze są właściwie wykorzystywane.
Pakiet narzędzi do zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest przeznaczony nie tylko dla firm komercyjnych, ale także dla organizacji non-profit. Może pomóc w zarządzaniu wolontariuszami, organizowaniu zespołu i wydarzeń, a także w gromadzeniu funduszy i zwiększaniu świadomości dzięki narzędziom online.
Teraz powstaje główne pytanie. Których z wielu narzędzi CRM używasz? Poniżej pokażemy, jak określić, jakich narzędzi potrzebujesz, a następnie przedstawimy przegląd najlepszego CRM dla organizacji pozarządowych.
Organizacjom pozarządowym często brakuje środków pieniężnych. Polegają na hojnych darowiznach i drobnej sprzedaży. Niektóre polegają na dotacjach rządowych. Niezależnie od źródła, dochody Twojej organizacji pozarządowej najprawdopodobniej nie są wielkie.
Dlatego możesz pomyśleć, że oprogramowanie CRM jest zbyt drogie dla Twojej organizacji. Ale to jest błędne założenie. Większość programów CRM umożliwia bezpłatne korzystanie dla określonej liczby użytkowników. Dzięki temu niewielkie zespoły mogą korzystać z oprogramowania za darmo.
Gdy zaczniesz działać na większą skalę i zwiększysz budżet operacyjny, Twój zespół odpowiednio się powiększy. Trzeba będzie zaktualizować oprogramowanie CRM, aby pasowało do wielkości zespołu, ale oznacza to, że będziesz mógł dopasować cenę do własnego budżetu.
Jak widzisz, firmy oferujące rozwiązania CRM polegają na tym, że ich narzędzia będą działać. Instrumenty są zaprojektowane tak, aby pomóc organizacjom w rozwoju. Jeśli narzędzie CRM nie jest przydatne dla Twojej organizacji pozarządowej, oznacza to, że firma oferująca oprogramowanie CRM nie wykonała swoich obowiązków i nie zasługuje na Twoje pieniądze.
Dlatego jeśli szukasz oprogramowania, które pasuje do Twojego budżetu, wypróbuj bezpłatną wersję CRM online.
Nie wszystkie rozwiązania CRM są takie same. Niektóre z nich oferują więcej na swoim darmowym planie niż inne.
Najpierw przeanalizuj swoje potrzeby. Nie wszystkie funkcje, których potrzebuje korporacja, mogą być przydatne w organizacjach pozarządowych. Na przykład, może nie być konieczne zbieranie danych klientów na temat preferencji dotyczących określonych potraw lub produktów, ale może być konieczne zrozumienie, co motywuje i inspiruje wolontariuszy lub darczyńców. W takim przypadku może się przydać narzędzie do gromadzenia danych. Niektóre opcje CRM umożliwiają integrację z serwisami służącymi do gromadzenia danych.
Większość darczyńców posiada wystarczające umiejętności i wiedzę techniczną, aby przekazywać darowizny online. Niektórzy z nich nawet preferują to robić online. Jak zamierzasz zbierać darowizny online bez przeznaczenia niezbędnych zasobów? Niektóre pakiety CRM zawierają usługi płatnicze.
Możesz nie zdawać sobie sprawy, jakie funkcje byłyby przydatne dla organizacji pozarządowych. Zadaj sobie pytanie, ile czasu chcesz poświęcić na poszukiwanie i poznawanie nowego oprogramowania za każdym razem, gdy będziesz potrzebował nowej funkcji? Czy nie byłoby wygodniej tworzyć formularze rejestracji na wydarzenia i newslettery i monitorować darowizny na jednej platformie, w jednym interfejsie?
Poszukaj rozwiązania CRM z narzędziami do e-mail marketingu. A przede wszystkim upewnij się, że narzędzia te są zautomatyzowane. Prowadząc organizację pozarządową, masz mało czasu i nie będziesz chciał tracić go na zbieranie adresów i wysyłanie e-maili.
Zautomatyzowane narzędzia do e-mail marketingu umożliwiają tworzenie profesjonalnie wyglądających wiadomości e-mail. Dzięki temu Twoja organizacja będzie wyglądała profesjonalnie poprzez zapewnienie poprawności każdego elementu.
Znajdź platformę CRM z kompleksowym zestawem narzędzi. Nawet jeśli nie posiada funkcji, której szukasz, może zapewnić integrację. Chodzi tu o zewnętrzne rozwiązania programowe, które można połączyć z Twoim oprogramowaniem i używać w ekosystemie bez wychodzenia. Przykładami są Zoom, Slack, Google Drive, Gmail, Google Calendars itp.
Być może nigdy wcześniej nie słyszałeś o CRM. Jeśli tak, to pewnie używasz już innych zestawów narzędzi. Poświęciłeś czas na zapoznanie się z tymi instrumentami, a przechowywane tam dane są nadal przydatne dla Twojej organizacji. Znajdź CRM z możliwością integracji narzędzi, których już używasz, aby zwiększyć wydajność, ponieważ oprogramowanie CRM powinno przyspieszyć workflow, zamiast go hamować.
Czy korzystałeś z konkretnego oprogramowania do zbierania datków, zanim zdecydowałeś się na wypróbowanie nowego programu? Istnieją prawdopodobnie już setki kontaktów i darczyńców zapisanych w pamięci każdego używanego narzędzia. Co jeśli powiemy, że nie musisz używać nowego zestawu narzędzi do zbierania datków lub zestawu narzędzi do szybkiego i łatwego importowania kontaktów? Czy nie byłoby to istotne pod względem czasu i pieniędzy?
Integracje często umożliwiają importowanie kontaktów i danych. Będziesz mógł wykorzystywać wszystkie te dane do zwiększenia skuteczności swoich innych narzędzi marketingowych.
Teraz, gdy już wiesz, jak wybrać oprogramowanie CRM dla swojej organizacji pozarządowej, nadszedł czas przyjrzeć się niektórym z naszych najlepszych propozycji. Przewijaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.
Organizacje pozarządowe nie mogą sobie pozwolić na zatrudnianie doradców CRM i wydawać na to od 400 złotych i więcej za godzinę. Bardziej potrzebują tych pieniędzy, aby zmaksymalizować swoją efektywność. Dlaczego więc miałbyś rejestrować się w oprogramowaniu CRM, które jest trudne do dostosowania lub opanowania?
Bitrix24 jest łatwy zarówno w dostosowaniu, jak i opanowaniu. W kilka sekund po zalogowaniu się będziesz mógł tworzyć szablony e-mail, dostosowywać swoje statusy, prawa dostępu itp. A jeśli jesteś zdezorientowany na jakimkolwiek etapie, masz pod ręką instrukcje i filmy, które Ci pomogą.
Kiedy wszystko jest w jednym miejscu, łatwo jest monitorować działania wszystkich swoich wolontariuszy i darczyńców. Szeroki zakres narzędzi CRM pomaga Ci monitorować realizację celów bez utraty pieniędzy i czasu.
Możesz użyć dowolnego workflow Bitrix24, a nawet go dostosować. Twój zespół może efektywnie komunikować się poprzez Aktualności. Twój zespół może śledzić każde działanie i „polubić” go, potwierdzając informacje bez marnowania czasu. A jeśli Twój zespół pracuje w trybie zdalnym, możesz również użyć funkcji czatu głosowego i wideo i zaplanować spotkanie.
Twórz lejki darowizn online, generuj pokwitowania, obserwuj potencjalnych darczyńców i wiele więcej. Zestaw narzędzi Bitrix24 zwiększy datki i usprawni procesy zarządzania.
A jeśli coś pójdzie nie tak, nie będziesz musiał płacić ani grosza za wsparcie klienta. Najwyższej klasy zespół wielokanałowej obsługi klienta jest zawsze gotowy do pomocy w rozwiązaniu problemu.
Ile kosztuje Bitrix24?
Szukałeś bezpłatnego oprogramowania i znalazłeś go. Jeśli Twój zespół liczy do 12 osób, podstawowe narzędzia otrzymasz całkowicie za darmo.
Dla większych zespołów istnieje plan Standard. Za jedyne 349 złotych miesięcznie możesz dodać nieograniczoną liczbę użytkowników. Daje również możliwość używania własnego logo i 100 GB miejsca na dysku.
Plan Professional zapewnia nieograniczone miejsce na dysku, zaawansowane narzędzia do utworzenia Spotkań i Odpraw, a także możliwość korzystania z własnej domeny.
Salesforce jest wyjątkowy, ponieważ stworzył oprogramowanie dedykowane dla organizacji non-profit. Ich celem było zapewnienie organizacjom pełnego „360°” przeglądu działalności.
Obejmuje spersonalizowane plany zaangażowania, które śledzą postępy darczyńców i zwiększają pozyskiwanie funduszy i wysiłki wolontariuszy. Obejmuje również niestandardowe kampanie marketingowe zaprojektowane specjalnie pod kątem różnych typów darczyńców. Możesz korzystać z narzędzi zaprojektowanych specjalnie do zarządzania prezentami i darowiznami rzeczowymi od sponsorów.
Ile kosztuje Salesforce dla organizacji non-profit?
Jest bezpłatny dla zespołów liczących do 10 użytkowników. Musisz jednak spełnić surowe wytyczne dotyczące kwalifikowalności przez Salesforce.
Nutshell twierdzi, że są najbardziej elastycznym CRM na rynku. Być może tak jest. Jeśli szukasz czegoś, co jest mniej więcej tak samo konfigurowalne jak Bitrix24, to Nutshell jest dla Ciebie.
Jedną z najciekawszych funkcji, której nie widzieliśmy w innych programach, jest aplikacja Nutshell do skanowania wizytówek. Możesz wziąć wizytówkę sponsora, zeskanować ją za pomocą aplikacji, a informacje kontaktowe zostaną automatycznie przeniesione bezpośrednio do Kontaktów.
Jaka jest największa wada Nutshell? W odróżnieniu od naszej pierwszej propozycji, nie obejmuje szerokiego wyboru narzędzi. Ale jest to prosta platforma warta uwagi większości organizacji pozarządowych.
Ile kosztuje Nutshell?
Nutshell nie jest całkowicie darmowy. Oferują tylko 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Ale $20 za użytkownika za cały pakiet narzędzi bez żadnych innych poziomów to naprawdę dobra okazja.
Czy tracisz kontrolę, próbując śledzić swoich darczyńców i wolontariuszy? Twoje oprogramowanie do zbierania datków nie integruje się z oprogramowaniem do e-mail marketingu? Dlaczego nie wypróbowałeś jeszcze CRM dla organizacji pozarządowych?
Skorzystaj z jednego z najlepszych narzędzi online. Są przeznaczone nie tylko dla firm komercyjnych. Nadszedł czas, aby podjąć stanowczą decyzję. Wypróbuj Bitrix24 za darmo już dziś.