Po cyfryzacji biznesu przychodzi mobilizacja w tym sensie, że w ostatnich latach telefon komórkowy i inne mobilne urządzenia, takie jak tablety, stały się przedłużeniem komputera roboczego i biura. Dzięki rewolucji w miejscu pracy, ciągłym innowacjom technologicznym i możliwościom pracować zdalnie, mobilny CRM stał się coraz bardziej istotny.
Mobilny CRM zapewnia dostęp do cennych danych bez konieczności włączania komputera lub laptopa oraz ożywia sposób, w jaki łączysz się z klientami, finalizujesz sprzedaż i rozwijasz swoją markę. Stwierdzenie, że mobilny CRM jest następną generacją CRM, jest niedopowiedzeniem, a oto 6 korzyści dla działu sprzedaży z obsługą urządzeń mobilnych.
Aby zrewolucjonizować sposób sprzedaży, musisz zapewnić działowi sprzedaży wszystkie najnowsze narzędzia i technologie.
Mówiąc najprościej, mobilny CRM pozwala sprzedawcom, pracującym zdalnie, mieć dostęp do klientów i danych sprzedażowych za pomocą urządzeń mobilnych. To pozwala im wykorzystać każdą okazję, na jaką natkną się, aby dokonać sprzedaży dla firmy.
Istnieje mnóstwo systemów CRM do wyboru, ale jeśli naprawdę chcesz znaleźć dobry mobilny CRM, który świetnie działa i ulepsza wyniki, musisz zwracać uwagę na następujące cechy:
● Łatwy w użyciu – Twój mobilny CRM powinien być dokładnie taką samą kopią Twojego CRM, jeśli miałbyś do niego dostęp za pomocą komputera. Nie możesz pozwolić, aby Twoi sprzedawcy majstrowali przy swoich urządzeniach i instalowali aplikacje, kiedy powinni negocjować.
● Prosty interfejs –mobilny CRM powinien polegać na uproszczonym menu, które wymaga mniejszej liczby działań.
● Wydajność — dobre narzędzie nie powinno polegać na sprzęcie lub szybkości Internetu, aby uzyskać doskonałe wyniki.
● Intuicyjny projekt — świetny mobilny CRM przypomina Twój CRM.
Jedną z najważniejszych rzeczy, jakie daje mobilny CRM, jest współpraca między zespołem sprzedaży pracującym zdalnie i tym, który pracuje w terenie, oraz personelem pracującym lokalnie. Informacje i dane można uzyskać online, zweryfikować i wykorzystać do sfinalizowania sprzedaży na miejscu. Nie będziesz musiał czekać, aż wrócisz do biura, aby zebrać się na temat szczegółów, których potrzebujesz, aby zamknąć deal.
Twoje działy ds. sprzedaży, marketingu i obsługi klienta mogą od razu spotkać się w sprawach dotyczących sprzedaży, usprawnić pracę zespołową.
Posiadanie niezbędnych narzędzi, informacji i danych na wyciągnięcie ręki może oznaczać różnicę między zamkniętym a przegranym dealem. Nie trzeba dodawać, że łatwy dostęp do danych i kont klientów, specjalnych ofert i faktur firmy oraz leadów i planów zespołu marketingowego za pomocą mobilnego CRM zwiększy sprzedaż Twojej firmy.
Im mniej czasu spędza zespół sprzedaży na wyszukiwaniu informacji potrzebnych do zamknięcia sprzedaży, tym więcej czasu poświęca na faktyczne zamknięcie sprzedaży. Mają więcej czasu na interakcję z klientami, kwalifikację potencjalnych klientów i doskonalenie swoich ofert. Jako firma będziesz mieć również więcej czasu, aby jeszcze lepiej zorganizować swoje plany na temat sprzedaży, marketingu i obsługi klienta
Dzięki mobilnemu CRM możesz być proaktywny, a nie reaktywny, jeśli chodzi o potrzeby i obawy swoich obecnych klientów. Gotowy dostęp do ich kont, profilu klienta i umów. Ponieważ masz również swoją bazę wiedzy na wyciągnięcie ręki, możesz dostarczać rozwiązania bez marnowania czasu na ich szukanie lub konsultowanie.
Aplikacja mobilna CRM umożliwia również szybsze wyłapywanie pojawiających się problemów klientów, dzięki czemu można opracować rozwiązanie, zanim stanie się poważnym problemem. Po uporządkowaniu wszystkiego możesz napisać artykuł i dodać go do swojej bazy wiedzy, z którego wszyscy w organizacji będą mogli korzystać w przyszłości.
Ciesz się imponującym wzrostem produktywności pracowników dzięki mobilnemu CRM, ponieważ mogą oni bardzo łatwo zarządzać zadaniami według priorytetów, otrzymywać powiadomienia w dowolnym miejscu i czasie oraz realizować projekty, nawet gdy nie ma ich w biurze. Twój zespół ds. sprzedaży mobilnej może również przechwytywać i udostępniać cenne informacje zespołowi, aby ograniczyć przeróbki i zbędne interakcje.
Dzięki mobilnemu pakietowi CRM masz również możliwość tworzenia zadań bezpośrednio z wiadomości mobilnych, dzięki czemu dajesz zespołowi możliwość ich wykonania tak szybko, jak to możliwe, dając im większą swobodę w zakresie czasu i zadań. Możesz także delegować i śledzić postęp zadań, nawet gdy nie ma Cię przy biurku.
W przypadku tradycyjnych systemów CRM sprzedawcy będą musieli poczekać, aż wrócą do biura przed komputerami, aby przetworzyć wszystkie dane, które zebrali w terenie, takie jak notatki ze spotkań, prośby klientów, spotkania i uzupełnienia oraz inne aktualizacje profilu klienta lub potencjalnego klienta. Zdarzają się nawet sytuacje, w których jedna osoba całkowicie zapomniałaby wprowadzić jakiekolwiek informacje lub dokonać aktualizacji, jeśli o to chodzi.
Mobilne systemy CRM usprawnia udostępnianie i przechowywanie danych. Możesz zezwolić swoim zespołom na dostęp do tych danych, wiedząc doskonale, że są one dokładne i niezawodne w użyciu.
Kiedy wysyłasz ludzi w teren lub zezwalasz na pracę zdalną, problemem jest zawsze zarządzanie zespołem. Zawsze istnieje potrzeba śledzenia wszystkich i upewniania się, że robią to, co powinni, i że praca jest wykonywana.
Dzięki mobilnemu oprogramowaniu CRM nie tylko masz dostęp do raportów dotyczących zadań i projektów, ale także masz jasny obraz wydajności swojego zespołu. Możesz także przeglądać kalendarze i listy zadań swojego zespołu, aby zobaczyć, kto potrzebuje i zasługuje na przerwę – lub podwyżkę.
Jeśli po przeczytaniu tego artykułu zdecydowałeś, że mobilny system CRM jest grogi dla Twojej firmy, następne pytanie może być: „Ile to kosztuje?” Bitrix24 daje Ci swobodę dostępu i cieszenia się wszystkim wymienionym powyżej bez dodatkowych kosztów. Dzięki aplikacji mobilnej Bitrix24 możesz zarządzać swoją firmą i CRM bezpośrednio z kieszeni.
Kiedy korzystasz z aplikacji mobilnej Bitrix24, nie tylko masz dostęp do swojego CRM na dowolnym urządzeniu mobilnym, ale możesz także konsultować się z bazą wiedzy, przeprowadzać lub aktualizować procesy biznesowe i szukać w chmurze dowolnego pliku lub dokumentu, którego możesz potrzebować w podróży. Zarejestruj się za darmo już dziś i pozwól Bitrix24 przenieść Twój biznes na nowy poziom.