9 skutecznych sposobów na zwiększenie zaangażowania pracowników
1. Od pierwszego dnia bądź szczery ze swoimi pracownikami
Przejrzystość to kluczowa część dobrego przywództwa, która buduje zaufanie między Tobą a Twoimi pracownikami. Na przykład, jeśli zaoferujesz wprowadzenie systemu premiowania i dotrzymasz obietnicy, przyznawając komuś premie, Twoi pracownicy będą wiedzieć, że mogą ufać temu, co mówisz. Jeśli jednak tego nie zrobisz, zaufanie, które kiedyś zdobyłeś, zostanie szybko zniszczone. Oznacza to również, że nie zawsze możesz dać ludziom to, czego chcą. Składanie pustych obietnic lub preferencyjne traktowanie jednej osoby w stosunku do drugiej sprawi, że w Twoim zespole będzie dominować brak zaufania, podejrzliwość i poczucie niedocenienia.
Przejrzystość obejmuje również dzielenie się istotnymi informacjami o firmie. Jeśli kierownictwo wyższego szczebla zamierza wprowadzić drastyczne zmiany, sprawiedliwe jest, aby Twój zespół wiedział o nich z wyprzedzeniem. W najlepszym razie brak poinformowania o takich zmianach może być zaskakujący, a w najgorszym - może spowodować, że ludzie będą podejrzliwi. Aby zwiększyć zaangażowanie pracowników, od samego początku uczyń przejrzystość jednym z kluczowych priorytetów.
2. Zwiększ zaangażowanie pracowników dzięki korzyściom konkurencyjnym
Chociaż działy finansów często starają się ograniczyć koszty do minimum, coraz trudniej jest przyciągnąć do firmy najlepsze talenty bez oferowania konkurencyjnych wynagrodzeń i dodatkowych świadczeń. Jedną z najważniejszych strategii angażowania pracowników jest nagradzanie zespołu na tym poziomie, który odzwierciedla jego wartość dla Ciebie. Oznacza to nie tylko oferowanie atrakcyjnej pensji początkowej, ale jej podwyższanie w zamian za lojalność i wysoką wydajność.
Chociaż pochwała i słowa zachęty z pewnością odgrywają ważną rolę, jeśli Twoi pracownicy poczują, że nie otrzymują wystarczającej rekompensaty za swoje wysiłki, szybko się zniechęcą. Zacznij od przeanalizowania tego, co oferują konkurenci na podobne stanowiska, aby wiedzieć, co możesz oferować Ty. Następnie zwróć uwagę na wynagrodzenie każdego pracownika w firmie: dwie osoby pełniące podobne role za różne pensje to duży demotywator. Jeśli masz napięty budżet, możesz oferować korzyści niepieniężne, aby zwiększyć zaangażowanie pracowników, ale współcześni pracownicy nie są głupi — jeśli poczują się niedoceniani, wkrótce zaczną szukać pracy gdzie indziej.
Zwiększ zaangażowanie pracowników
Nieograniczona liczba użytkowników za darmo
ZAREJESTRUJ SIĘ JUŻ DZIŚ
3. Zainwestuj w swój zespół
Jak wspomnieliśmy wcześniej, większość firm nie posiada tyle środków, aby każdy mógł otrzymywać sześciocyfrową pensję. Jednak jednym ze sposobów na zwiększenie zaangażowania pracowników jest inwestowanie w ich rozwój zawodowy. Istnieje wszelkiego rodzaju kursy, które mogą pomóc ludziom w zdobywaniu wiedzy i nowych umiejętności, a wsparcie pracowników w podejmowaniu tych działań pokaże, jak bardzo cenisz swój zespół.
Rozwój zawodowy przynosi korzyści nie tylko Twoim pracownikom. Na przykład możesz przeszkolić specjalistów ds. mediów społecznościowych, jak korzystać z CRM do usprawnienia codziennych procesów roboczych. Dzięki dynamicznej grupie osób zdolnych do pracy w wielu obszarach możesz zmniejszyć wielkość swojego zespołu i zaoferować im lepsze warunki wynagradzania za pracę.
4. Szanuj równowagę między życiem zawodowym a prywatnym swoich pracowników
Jednym z najczęściej komentowanych tematów ostatnich czasów jest równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, która ma kluczowe znaczenie dla uniknięcia wypalenia zawodowego i utrzymania zaangażowania zespołu. Jest to tak ważne, że wiele krajów zaczęło nawet zakazywać szefom wysyłanie wiadomości do swoich pracowników poza godzinami pracy, aby zmniejszyć stres i frustrację, które może powodować mikrozarządzanie. Twoi pracownicy poza pracą mają setki innych, ważnych obowiązków i szanowanie ich harmonogramu pracy jest dużym motywatorem dla pracowników firm ze wszystkich branż. Jest to świetny sposób na zatrzymanie talentów. Jeśli zlekceważysz tą kwestię, szybko zauważysz, że Twój zespół jest sfrustrowany, a nawet rozżalony, co może poważnie wpłynąć na ogólny nastrój i produktywność w biurze.
Bądź otwarty na prośby o elastyczne harmonogramy. Niektórzy rodzice będą bardzo zadowoleni, jeśli będą mogli zaczynać pracę wcześniej i odbierać dzieci ze szkoły. Jasne, nie możesz powiedzieć „tak” na wszystkie prośby, ale odłóż na bok sztywne zasady i daj pracownikom trochę swobody.
5. Bądź realistą, jeśli chodzi o cele, które sobie wyznaczyłeś
Wszyscy chcemy dążyć do ambitnych wskaźników KPI, a Twój zespół z pewnością będzie motywowany nagrodami w uznaniu ich wysiłków i osiągnięć, ale przy nieosiągalnych celach nikt nie wygrywa. Pracownicy o nierealistycznych oczekiwaniach mają bardzo małą motywację do włożenia dodatkowego wysiłku, gdy wiedzą, że nie mogą osiągnąć swoich celów. Mogą czuć się oszukani i, wracając do kwestii przejrzystości, uważać, że nagroda za osiągnięcie celów jest nieszczera.
Dlatego prostym sposobem na zwiększenie zaangażowania pracowników i uzyskanie maksymalnej wydajności jest wyznaczenie realistycznych celów. Upewnij się, że cele są odpowiednio wyznaczone dla każdej osoby, biorąc pod uwagę ich doświadczenie i wykonywaną pracę, zamiast wyznaczania ogólnych celów. Po uzgodnieniu celów możesz monitorować postępy każdego pracownika i współpracować z nimi w celu osiągnięcia KPI.
6. Zaoferuj wsparcie swoim pracownikom
Jeśli jesteś liderem, powinieneś pamiętać, że kilka słów zachęty nie pomoże, jeśli chodzi o motywowanie zespołu. Musisz zaproponować konkretne rozwiązania, które są zarówno zrozumiałe, jak i osiągalne. Oznacza to zagłębienie się w przyczyny słabszej wydajności i stworzenie wykonalnego planu w celu poprawy sytuacji. Na przykład, jeśli jeden z Twoich zespołów nie realizuje oczekiwaną liczbę dealów miesięcznie, spójrz na analizę CRM i dokładnie określ, gdzie leży problem. Jeśli, na przykład, stale tracą deale po rozmowach telefonicznych z potencjalnymi klientami, zapewnij im szkolenia z zakresu profesjonalnej obsługi klienta przez telefon. Dobrze zorganizowane wsparcie dla Twojego zespołu pomaga zwiększyć zaangażowanie pracowników i wyniki.
7. Komunikacja: bądź przystępny
Jeśli chodzi o komunikację z zespołem, pamiętaj, że to, co mówisz, to tylko połowa sukcesu. Kolejnym kluczowym czynnikiem jest sposób, w jaki to mówisz. Nie zwracaj uwagi na niepowodzenia na dużych spotkaniach — najlepszym sposobem rozwiązywania problemów jest indywidualna rozmowa, która ma dodatkową zaletę w postaci pokazania, że zainwestowano w ich rozwój.
Wysyłanie wiadomości przez e-mail i komunikatory internetowe może wydawać się dość zimne w przypadku komunikacji ze współpracownikami, więc zdecyduj się na spotkania twarzą w twarz, jeśli jesteś w biurze, lub rozmowy wideo dla zespołów zdalnych. Komunikacja to droga dwukierunkowa, więc wyjaśnij, że możesz pomóc swoim pracownikom, gdy tego potrzebują. Zastanów się nad poświęceniem kilku godzin w tygodniu na rozwiązywanie wszelkich problemów, które Twój zespół chciałby poruszyć z Tobą na osobności. Dzięki temu Twoi pracownicy poczują, że jesteś po ich stronie i cały zespół zacznie funkcjonować coraz lepiej.
8. Wyróżnienia za dobrą pracę zwiększają zaangażowanie pracowników
Większość pracowników zaczyna nową pracę z dużą energią, ale to od Ciebie, jako menedżera, zależy utrzymanie tej motywacji. Jednym z najprostszych sposobów na zwiększenie zaangażowania pracowników w tym zakresie jest pochwała. Jak powiedzieliśmy wcześniej, krytyka powinna być przekazana podczas rozmowy jeden na jednego, a pochwał należy udzielać publicznie.
Wiele firm ma teraz wewnętrzne portale społecznościowe, na których możesz ogłaszać osiągnięcia, aby wszyscy mogli je zobaczyć, a pracownicy mogą zostawiać komentarze i polubienia. Dając znać swoim pracownikom, że ich doceniasz, dodajesz im motywacji do dobrej pracy.
9. Pozwól na mobilność wewnętrzną - nawet jeśli nie chodzi o awans w pracy
Docenienie wysiłków członków Twojego zespołu ma bezpośredni wpływ na postęp w ich rozwoju zawodowym. To sprawiedliwe, że pracownicy otrzymują również nagrody materialne za dobrze wykonaną pracę.
Najbardziej oczywistym sposobem na pokazanie pracownikom, że są doceniani jest awans. Awans na wyższe stanowisko nie tylko pokazuje pracownikom firmy, że pracownik zasłużył na awans, ale jest także cenną krzywą uczenia się na innym poziomie.
Ale bądźmy szczerzy, dobry programista nie zawsze jest dobrym menedżerem (i odwrotnie). Coraz więcej firm rezygnuje ze zmiany stanowiska pracy na wyższe, oferując podwyżki w ramach tej samej roli.
Awans wewnętrzny i podwyżki to jedne z najlepszych strategii angażowania pracowników, ponieważ możesz zatrzymać najlepszych pracowników, którzy znają Twoją firmę od podszewki. Kiedy pracownicy dołączają do firmy znanej z oferowania nowych możliwości dla obecnych pracowników, czują, że mogą sobie wyobrazić swoją przyszłość w tej firmie.
Teraz masz już odpowiedzi na te kluczowe pytania: „co to jest zaangażowanie pracowników” i „jak mogę poprawić zaangażowanie pracowników w mojej firmie”. Wiesz teraz, że entuzjastyczny zespół tworzy przyjemną atmosferę w pracy i przygotowuje grunt pod wspaniałe wyniki. Implementując w swojej firmie nasze dziewięć sposobów na zwiększenie zaangażowania pracowników, możesz poprawić wydajność, zmniejszyć rotację i stworzyć przyjemne miejsce pracy dla Ciebie i Twojego zespołu.
Jednak wszystkie te nowe procesy mogą zająć dużo czasu i wysiłku, więc dlaczego nie zarejestrować się w Bitrix24 już dziś, aby mieć więcej szans na sukces?
Otrzymujesz wszystkie narzędzia biznesowe, których możesz potrzebować do efektywnej pracy, od potężnego CRM z instrumentami analitycznymi i HR, po pełen zakres narzędzi zapewniających skuteczną komunikację niezależnie od tego, czy korzystasz z komputera stacjonarnego, czy telefonu komórkowego.
